Vi har opplevd tilfeller hvor Internett Explorer krever Klarerte områder for onlinesystemet vårt. Vi anbefaler at du prøver å legge til følgende Klarerte områder i innstillingene dine.
 
I Internett Explorer:

1. Velg Verktøy
2. Velg Alternativer for Internett
3. Velg kategorien Sikkerhet
4. Velg Klarerte områder
5. Velg Områder
6. Pass på at det ikke er haket av i boksen for "Krev servergodkjenning …"
7. Legg til hvert av områdene ett av gangen:
   • https://*.ecolab.com
   • https://*.myecolab.com
   • https://*.force.com
   • https://*.salesforce.com
   • https://*.okta.com
   • https://*.nalco.com
   • https://*.steton.com
   • https://*.foodauditwebsite.com
8. Velg Lukk og til slutt OK

Et annet alternativ er å bruke Google Chrome som din nettleser.

Prøv å lukke nettleseren helt før du prøver å logge på igjen. Hvis problemet vedvarer kan du prøve å tømme hurtigbufferen eller fjerne informasjonskapslene. Nettleseren din prøver kanskje å bruke gamle data til å opprette forbindelsen, noe som kan føre til en innloggingsfeil.
 
Hvis du har logget deg på tidligere og ikke får tilgang til en annen konto, kan du klikke på Logg ut-knappen oppe til høyre for å avslutte den tidligere økten.
 

Se etter påloggingsinformasjon i innboksen din. Ta kontakt med kundeservice hvis du ikke har mottatt en e-post og ønsker å be om tilgang til kundeportalen eller trenger å få tilgangen oppdatert eller endret fordi du har flyttet til et annet sted.